Garrigues angażuje ponad 100 specjalistów do pracy w zespole w celu promowania innowacyjnych rozwiązań
Kancelaria Garrigues powołała Innovation Think Tank, zespół mający na celu scentralizowanie innowacyjnych inicjatyw, dotychczas realizowanych na własną rękę przez poszczególne osoby. Inicjatywa ta pozwoli na wymianę innowacyjnych pomysłów usprawniających obsługę klienta oraz promujących nowe formy pracy i myślenia.
W skład zespołu wchodzi 112 pracowników kancelarii, którzy dobrowolnie zgłosili swoją gotowość uczestnictwa. Osoby te pracują w różnych biurach, zarówno w Hiszpanii, jak i w zagranicznych placówkach, w różnych działach, na różnych stanowiskach, są w różnym wieku, etc., co sprawia, że zgłaszane inicjatywy dotyczą praktycznie wszystkich obszarów pracy kancelarii.
Cel Innovation Think Tank jest trojaki. Z jednej strony chodzi o stworzenie klimatu zachęcającego do wymiany pomysłów dotyczących nowoczesnych rozwiązań, których efektem byłaby poprawa jakości obsługi klienta. Drugim celem jest identyfikacja profilów najbliższych kulturze innowacyjnej, zawsze obecnej w kancelarii. I w końcu, zespół ten inicjuje szereg zmian sposobów pracy, które nieuchronnie nastąpiłyby, tyle że znacznie później, takich jak przekrojowe myślenie, współpraca między różnymi obszarami działalności, między biurami, krajami i prawnikami różnych kategorii, identyfikacja obszarów, w których można przyspieszyć wdrażanie nowatorskich rozwiązań… Wszystkie te cele są osiągane już w pierwszych miesiącach działalności zespołu.
Metody pracy zespołu wynikają z zadań rozwiązywanych przez poszczególne podzespoły. Do tej pory powstało ponad pięćdziesiąt pomysłów dotyczących nowoczesnych rozwiązań technologicznych w prowadzaniu działalności oraz kontakcie z obecnymi i potencjalnymi klientami. Firma pracuje nad realizacją niektórych z nich (konkretnie, trzynaście wybranych projektów znajduje się obecnie w różnych fazach analizy i wdrażania). Dotyczą one, między innymi, rozwiązań zmierzających do poprawy procesów oraz mechanizmów automatyzacji rutynowych czynności, usprawnienia obsługi klienta, wzmocnienia niektórych obszarów działalności, etc. Niektóre pomysły wymagają rozwiązań technologicznych, inne wskazują sposoby pracy, które można usprawnić, zarówno wewnątrz organizacji, jak i w kontaktach z klientem.
Fernando Vives, prezes zarządu Garrigues, stojący na czele Zespołu ds. Innowacji, osobiście spotkał się ze wszystkimi podzespołami, aby poznać ich pomysły z pierwszej ręki. Potwierdza, że „Innovation Think Tank jest dla kancelarii projektem strategicznym. Garrigues stale rozwija narzędzia służące poprawie relacji z klientami oraz podnoszeniu jakości świadczonych im usług. Jesteśmy świadomi, że najlepsze pomysły często rodzą się podczas projektów, w których biorą udział prawnicy pracujący w różnych obszarach naszej działalności. Na co dzień nie mają oni wiele okazji do takiej współpracy. Wszystkie pomysły, niezależnie od tego, czy są realizowane czy nie, mają pozytywny wkład w rozwój firmy. Są one cennym doświadczeniem pod każdym względem”.