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Entre las principales modificaciones dispuestas por la Directiva N° 001-2019, podemos resaltar las siguientes:

Respecto a la directiva aplicable a los procedimientos sumarísimos:

• A la fecha, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos del Indecopi por razón de materia[1], además de sus competencias previas, podrá conocer denuncias presentadas por consumidores que versen sobre la demora de entrega del producto –sin importar la cuantía– y el incumplimiento de medidas cautelares.
• Se ha precisado la facultad del jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de actuar de oficio e imponer multas coercitivas en caso el denunciado incumpla con las medidas correctivas o el pago de costas y/o costos, ya no siendo necesario el pedido expreso del beneficiado.  

Respecto a la directiva aplicable a los procedimientos ordinarios:

• El allanamiento (cuando el denunciado acepta la pretensión dirigida contra él) y el reconocimiento de la infracción (cuando además de aceptar la pretensión, el denunciado admite la veracidad de los argumentos de hecho y derecho) ahora podrá ser aplicable a los casos de defensa de los intereses colectivos o difusos, incluyendo denuncias presentadas por asociaciones de consumidores, así como los casos iniciados a instancia de la autoridad.
• Cuando el denunciado presente allanamiento o reconocimiento respecto de la totalidad de las pretensiones del denunciante, los órganos resolutivos del Indecopi tendrán la discrecionalidad de decidir si impondrán amonestación y  podrán determinar la exoneración de los costos del procedimiento en favor del denunciado.
• Los órganos resolutivos podrán imponer multas coercitivas de oficio cuando el denunciado incumpla con las medidas correctivas impuestas.