Turismo y Hoteles
La Unión Europea abandona los servicios vinculados y reordena el régimen jurídico de los viajes combinados
Entra en vigor la nueva normativa europea sobre viajes combinados, que refuerza la protección del viajero y simplifica el marco legal para el sector turístico. Desaparecen los servicios vinculados y se aclaran obligaciones clave para las empresas.‘Branded residences’ y comunidades de propietarios: el contrato con el operador hotelero
Cada día son más los compradores interesados en las llamadas branded residences, que combinan las ventajas de adquirir una vivienda privada con el diseño sofisticado, los servicios de lujo y la gestión profesional que aporta el operador hotelero. Un aspecto fundamental de esta inversión es entender la relación de este último con la comunidad de propietarios.La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente transforma la atención al consumidor: qué cambia y cómo prepararse
En sectores donde la experiencia de cliente se construye a partir de decenas de micro interacciones, la calidad de los servicios de atención puede marcar la diferencia. La Ley 10/2025 establece por primera vez en España un marco integral sobre cómo las empresas deben organizar, prestar y acreditar la calidad de sus servicios de atención al cliente. Adaptarse a las nuevas obligaciones plantea importantes retos que deben abordarse como un proyecto transversal que implique a las áreas de operaciones, comercial, legal, calidad y tecnología.El ‘Data Act’ de la Unión Europea y su impacto en el sector turístico
El nuevo marco europeo de datos transforma el papel de los hoteles en la economía digital. El ‘Data Act’ devuelve a los establecimientos el control sobre la información generada por sus sistemas conectados y abre oportunidades para innovar, optimizar costes y reforzar su competitividad.El nuevo reglamento de costas puede poner fin a las prórrogas de concesiones marítimo-terrestres
Las prórrogas de las concesiones en el litoral español están bajo presión europea. Tras varias sentencias inspiradas en la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y un procedimiento de infracción de la Comisión Europea, el Gobierno se dispone a reformar el reglamento de costas para exigir licitación previa en su otorgamiento y prórroga.Lo que el inversor no europeo en el sector hotelero español tiene que saber en materia de control de inversiones extranjeras directas en España (FDI)
Durante 2025 la inversión hotelera en España ha marcado un récord al superar los 4.000 millones de euros invertidos (+21% respecto a 2024). El perfil del inversor engloba, entre otros, grupos hoteleros, family offices, inversores privados, gestoras de fondos y firmas de inversión. Aunque el inversor nacional ha reforzado su protagonismo, el capital internacional también juega un papel importante, predominando el inversor europeo, pero con cierta presencia también de capital no europeo. Tratándose de un potencial comprador no europeo, resulta esencial plantearse desde el inicio de la negociación el régimen legal de control de inversiones extranjeras directas (foreign direct investment o “FDI”, en inglés).La UE impulsa la eliminación de la exención de IVA en los alquileres de corta duración
La Directiva (UE) 2025/516 introduce una reforma relevante en el régimen del IVA aplicable a los alquileres de corta duración, cuya entrada en vigor se prevé a partir del 1 de julio de 2028. La reforma implicará que se sujeten a IVA los alquileres de alojamientos que tengan lugar con la misma persona durante un máximo de treinta noches, sobre la base de que ese tipo de alquiler tiene una función similar a la del sector hotelero. Además, se refuerza el papel de las plataformas digitales en la recaudación del impuesto. Será preciso seguir de cerca la adaptación de esta directiva a la legislación nacional para concretar su alcance definitivo.Perú impulsa la inversión turística con una nueva ley general que introduce ventajas tributarias estratégicas para las ZEDT y las actividades fuera de ellas
La Nueva Ley General del Turismo del Perú aprobó diversos incentivos tributarios para el sector turístico con el objetivo de promover y regular el desarrollo sostenible y competitivo de la actividad turística. Entre ellos, destacan la reducción significativa del Impuesto a la Renta al 0%, 10% o 15% y beneficios adicionales en materia de depreciación, deducciones y recuperación anticipada del Impuesto General a las Ventas.Blanqueo de capitales en México: Un nuevo foco de riesgo para la inversión hotelera
En 2026, el sector hotelero en México enfrentará mayores exigencias en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. La autoridad enfocará su supervisión en actividades vulnerables como el desarrollo y arrendamiento de inmuebles y los préstamos intercompañías, demandando controles efectivos y trazables. Esto obligará a hoteles y cadenas a fortalecer la efectividad real de sus programas de cumplimiento.