Turismo y Hoteles
Medidas de protección y defensa de los viajeros y consumidores en el nuevo régimen jurídico europeo de los viajes combinados
El nuevo marco europeo aplicable a los viajes combinados refuerza la protección a los consumidores e introduce nuevas obligaciones de información y de protección contra la insolvencia para los empresarios. Esta reforma exigirá a los operadores de viajes un estrecho seguimiento de su transposición en cada una de las jurisdicciones en las que operen, ya que las normas nacionales podrían imponer requisitos más estrictos que las obligaciones mínimas previstas en la directiva.Las zonas económicas especiales privadas (ZEEP), un nuevo horizonte para la inversión turística en Perú
El nuevo reglamento de las zonas económicas especiales privadas (ZEEP) abre la puerta a un modelo de inversión con incentivos tributarios y aduaneros de gestión privada en el Perú. Analizamos sus implicaciones para el sector turístico y hotelero, que encuentra en este instrumento una oportunidad estratégica para desarrollar proyectos con seguridad jurídica reforzada.El Supremo anula el Registro Único de Alquileres Vacacionales y devuelve a las autonomías el control del alquiler de corta duración
El Tribunal Supremo ha anulado parcialmente el Real Decreto 1312/2024 que creó el polémico Registro Único de Arrendamientos de corta duración. La sentencia de 19 de mayo de 2026 declara que el Estado carecía de competencias para imponer un registro nacional que se superponía a los ya existentes en las comunidades autónomas, tal como advirtió el Consejo de Estado. Comentamos a continuación el origen europeo de la norma, su problemática, qué queda vigente y cómo han de afrontar los propietarios la nueva situación tras la sentencia.La Unión Europea abandona los servicios vinculados y reordena el régimen jurídico de los viajes combinados
Entra en vigor la nueva normativa europea sobre viajes combinados, que refuerza la protección del viajero y simplifica el marco legal para el sector turístico. Desaparecen los servicios vinculados y se aclaran obligaciones clave para las empresas.‘Branded residences’ y comunidades de propietarios: el contrato con el operador hotelero
Cada día son más los compradores interesados en las llamadas branded residences, que combinan las ventajas de adquirir una vivienda privada con el diseño sofisticado, los servicios de lujo y la gestión profesional que aporta el operador hotelero. Un aspecto fundamental de esta inversión es entender la relación de este último con la comunidad de propietarios.La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente transforma la atención al consumidor: qué cambia y cómo prepararse
En sectores donde la experiencia de cliente se construye a partir de decenas de micro interacciones, la calidad de los servicios de atención puede marcar la diferencia. La Ley 10/2025 establece por primera vez en España un marco integral sobre cómo las empresas deben organizar, prestar y acreditar la calidad de sus servicios de atención al cliente. Adaptarse a las nuevas obligaciones plantea importantes retos que deben abordarse como un proyecto transversal que implique a las áreas de operaciones, comercial, legal, calidad y tecnología.El ‘Data Act’ de la Unión Europea y su impacto en el sector turístico
El nuevo marco europeo de datos transforma el papel de los hoteles en la economía digital. El ‘Data Act’ devuelve a los establecimientos el control sobre la información generada por sus sistemas conectados y abre oportunidades para innovar, optimizar costes y reforzar su competitividad.El nuevo reglamento de costas puede poner fin a las prórrogas de concesiones marítimo-terrestres
Las prórrogas de las concesiones en el litoral español están bajo presión europea. Tras varias sentencias inspiradas en la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y un procedimiento de infracción de la Comisión Europea, el Gobierno se dispone a reformar el reglamento de costas para exigir licitación previa en su otorgamiento y prórroga.Lo que el inversor no europeo en el sector hotelero español tiene que saber en materia de control de inversiones extranjeras directas en España (FDI)
Durante 2025 la inversión hotelera en España ha marcado un récord al superar los 4.000 millones de euros invertidos (+21% respecto a 2024). El perfil del inversor engloba, entre otros, grupos hoteleros, family offices, inversores privados, gestoras de fondos y firmas de inversión. Aunque el inversor nacional ha reforzado su protagonismo, el capital internacional también juega un papel importante, predominando el inversor europeo, pero con cierta presencia también de capital no europeo. Tratándose de un potencial comprador no europeo, resulta esencial plantearse desde el inicio de la negociación el régimen legal de control de inversiones extranjeras directas (foreign direct investment o “FDI”, en inglés).