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# ‘Fake reviews’: el Real Decreto-ley 24/2021 introduce nuevas medidas para evitar reseñas falsas de bienes o servicios
España - 03 / 11 / 2021
Alerta Propiedad Industrial e Intelectual España
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**El Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre, transpone diversas directivas de la Unión Europea entre las que se incluye la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores.**
En relación con las *fake reviews* o reseñas falsas, se modifican tanto la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Estas modificaciones entrarán en vigor el 28 de mayo de 2022, siendo las más relevantes las siguientes:
**1. Modificaciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**
Se añaden dos nuevos apartados al artículo 20 *Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.*
- En aquellos casos en los que se proporcionen resultados de búsquedas sobre productos y servicios ofrecidos por empresas o consumidores, se impone la **obligación de facilitar los criterios tenidos en cuenta a la hora de posicionar los resultados y su relevancia**. Dicha información ha de aparecer, además, de forma específica y accesible en el mismo lugar donde se ofrecen los resultados (artículo 20.3).
- **El empresario que facilite el acceso a reseñas sobre productos y servicios deberá informar si garantiza o no que las reseñas han sido realizadas por consumidores o usuarios que verdaderamente hayan adquirido el producto**. Además, debe dar información de cómo procesa las reseñas (artículo 20.4).
**2. Modificaciones de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal**
Se modifica el artículo 26 relativo a *Prácticas comerciales encubiertas*, para considerar desleal otorgar una clasificación superior a un bien sin revelar que la misma obedece a publicidad retribuida o a un pago específico (artículo 26.2).
Se modifica el artículo 27 en relación con prácticas engañosas:
- **Añadir reseñas que se identifiquen como de consumidores o usuarios reales sin que se hayan tomado las medidas razonables y proporcionadas** para garantizar que realmente pertenecen a los mismos (artículo 27.7).
- **Añadir o encargar a terceros que incluyan reseñas o aprobaciones de consumidores falsas, o distorsionarlas, con el fin de promocionar bienes o servicios** (artículo 27.8).
En esta [**otra alerta**](https://www.garrigues.com/es_ES/noticia/ocho-claves-reforma-ley-propiedad-intelectual-aprobada-gobierno-real-decreto-ley) abordamos las novedades del Real Decreto-ley 24/2021 en relación con la reforma de la Ley de Propiedad Intelectual.
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