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# COVID-19: Autoridad financiera instruye a las aseguradoras en Colombia respecto del cobro de primas ante el aislamiento preventivo
Colombia - 11 / 06 / 2020
Alerta Bancario y Financiero Colombia
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**Ante el cambio en la dinámica de los riesgos asegurados causado por la pandemia, y en aplicación de la normatividad relativa a la reducción de la prima por disminución del riesgo, la Superintendencia Financiera de Colombia expidió la Circular Externa 21 de 2020.**
En dicha Circular se instruye a las aseguradoras a (i) identificar los productos respecto de los cuales exista una disminución del riesgo asegurado como consecuencia de las medidas de aislamiento preventivo ordenado mediante los Decretos 457, 531, 593, 636, 689 y 749 de 2020, exceptuando los seguros de vida individual (salvo por sus amparos accesorios) y el SOAT; y (ii) cuantificar la disminución del riesgo y la reducción correspondiente de la prima, con el fin de efectuar su reintegro mediante la devolución de sumas de dinero, la extensión en la cobertura del seguro o cualquier otro mecanismo definido por la aseguradora y aceptado de forma expresa o tácita por el tomador.
Para el cumplimiento de las instrucciones sobre la cuantificación de la disminución del riesgo, las aseguradoras, entre otros, deben tener en cuenta la vigencia de las pólizas y la duración de los periodos de aislamiento preventivo obligatorio.
Para estos efectos, las aseguradoras deben: (i) publicitar de forma amplia las medidas adoptadas, (ii) comunicar, los canales, productos y procedimientos por los cuales se van a hacer efectivas dichas medidas; (iii) informarlas a los tomadores de las pólizas, mediante los mecanismos habituales de contacto e (iv) implementar procedimientos ágiles para su la aplicación.
Las aseguradoras deben dar cumplimiento a lo señalado en la Circular, dentro de los 15 días hábiles siguientes a su publicación, sin perjuicio de las actualizaciones subsiguientes que deban realizar, debido a las posibles extensiones del periodo de aislamiento preventivo obligatorio.
El decreto puede ser consultado en el siguiente [enlace](https://www.superfinanciera.gov.co/publicacion/10102740).
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