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嘉理盖思召集100多名专业人员组成内部智囊团以期推动创新

嘉理盖思推出了“创新智库”,这是一个内部创意实验室,旨在以集体方式引导事务所专业人员正在独自做出的创新努力,以便促进以客户为导向的创新想法的交流以及鼓励新的思维和工作方式。

该项目总共召集了事务所112名专业人员,他们都自愿来了解这项创新举措。智囊团成员来自西班牙和世界各地办公室,年龄不同,职责不同,这让新的工作方式能够遍及事务的所有部门。

其目标由三部分组成:首先,打造一个促进交叉思考的环境来引发原创想法,帮助改善客户体验;其次,确立创新性文化的最重要特性,因为创新也是嘉理盖思一直以来的特点;最后,智囊团正在推动与我们工作方式相关的一系列不可避免的变化,如果不这样做,这些变化会来得更加缓慢,它们涉及交叉思考,不同领域、办公室、国家和不同级别专业人员之间的合作,对加强创新相关机遇的探索等等。所有这些已经在该项目开始的前几个月内逐步实现了。

智库的工作方式围绕由团队解决的不同挑战而建立。前两项挑战引出了近50项与发展业务及联络客户和潜在客户相关的不同举措。事务所已经在努力实施其中的一些项目(已被选中的13项正处于不同的研究和开发阶段),这些项目涉及寻求流程改进方案、日常任务自动化机制、改进客户服务的方法以及如何建立其他服务。一些举措需要技术开发,而另一些则明确了改进工作方式的办法,不管是内部的还是面向客户的。

嘉理盖思执行主席兼事务所创新委员会主席Fernando Vives亲自会见了每个团队来了解他们的直接想法,并表示“创新智库项目对于事务所来说是一个绝对的战略性项目。在嘉理盖思,我们一直致力于改善和现代化我们同客户的关系以及我们为其提供的服务,同时我们也意识到最好的创意往往来自于那些平常很少互动的不同领域专业人员之间的合作。一切的创意都将有所贡献,不管它们最终是否会得以实施。从任何方面来看,这都是一次充实的经历。”